pc蛋蛋4.6倍技巧 拉人玩pc蛋蛋 pc蛋蛋加拿大专业研究 pc蛋蛋登陆工具 pc蛋蛋需要28预测 pc蛋蛋金蛋怎么充值 pc蛋蛋加拿大专业研究 pc蛋蛋推广模式 pc蛋蛋预测网站哪个准 大神pc蛋蛋预测北京图 pc蛋蛋组走势图 pc蛋蛋大小单双怎么玩 pc蛋蛋大小单双原理 pc蛋蛋注册与操作教程 pc蛋蛋什么时候开盘 pc蛋蛋杀组合凤凰算法 pc蛋蛋加拿大28-结果参考 pc蛋蛋外围算账 北京pc蛋蛋开奖网址 pc蛋蛋vip pc蛋蛋记账群 大白pc蛋蛋在线预测99 pc蛋蛋数据统计网 pc蛋蛋地址 pc蛋蛋最快开奖结果 pc蛋蛋幸运28稳赚技巧 pc蛋蛋预测加高手qq群338080 pc蛋蛋500期走势 pc蛋蛋28特码 pc蛋蛋计划软件

炒掉管理层

2019-03-18 01:54:00 商界2019年3期

想象一下,当一个企业没有管理层,每个员工都是决策者。这个企业会发生什么?也许你首先想到的是,这样的组织会不会失控?但另一些人却有更加积极的猜想——这样的组织模式会不会反而能够激发出员工的创造力?这个想法看似大胆疯狂,却真的有人在实践,这就是被称之为“合弄制”的管理潮流。

鞋类电商Zappos的创始人谢?#19968;?#26366;对此深信不疑,甚至有点偏执,但他确确实实使用了这个理念来改造Zappos。这是1999年创立的一家美国B2C鞋类电商。成立于科技泡沫时代,经过多年的摸爬滚打,在成长为美国最大的线上鞋类交易网站后,于2009年以12亿美元的价格被亚马逊收购。

2013年,谢?#19968;?#22312;公司宣布推行这一种全新的组织模式。开始了他的?#27597;?#20043;旅。

文化为根,强势变革

有人会问高歌猛进的Zappos为什么要变革?谢?#19968;?#35828;,他要保留Zappos的根,传统架构下的企业官僚风难以遏制,必定会走向死亡。他说的“根”就是公司的文化底层。

这家公司以怪异的文化出名,鼓励创新、推崇变革,更将“创造乐趣和一点怪异”和“?#24403;?#24182;驱动变革”写进公司信条。谢?#19968;?#35748;为Zappos的成功源于文化的力量,因此在员工入职之时就十分注重共同价值观的培养。所以就有了这样一个有趣的情景:刚被雇佣的新员工在接受企业文化培训后,如果不?#19981;?#20225;业环境可以选择离开,并会收到一?#20160;?#36148;。

这样的文化孕育了?#26434;傘?#24179;等、开放的精神底层,但随着公司规模的扩大,传统组织也逐渐官僚化,并悄悄动摇着公司的根。他越来越感到不安,觉得变革势在必?#23567;?/p>

Zappos与其他初创企业不同,它已经发展成为拥有1500多名员工的大型企业。变革并不是一张纸、一个文件就能轻松完成的事情,谢?#19968;?#30475;到?#25628;?#21069;的困难,但他相信公司的文化底蕴能够包容这种变革。所以,他直面困难,以一种“如果你不愿意?#27597;錚?#20320;可以离开”的态度强势变革。

当然,崇尚平等的谢?#19968;参?#21453;对者提供了特殊的政策。与新入职员工离开的规则相似,如果员工在充分学习新制度后仍不认同,公司会为因此离开的员工提供至少3个月的工?#39318;?#20026;遣散?#36873;?/p>

在这样的背景下,还是有14%的员工选择离开,这在外界看来糟透了。但谢?#19968;?#21364;以一种积极的态度?#21019;?#20320;看,我们有86%的员工相信公司,选择留下了”。他引以为傲的文化底蕴、精神底层既是员工信任的源头,也是引领走向自组织化平台型组织的基本构件。就如谢?#19968;?#25152;说:“这看起来似乎很疯狂,但或许只有像Zappos这样的公司才敢尝试。”

炒掉管理层?这看起来似乎很疯狂,但或许只有像Zappos这样的公司才敢尝试。

自组织,让权力下放

谢?#19968;?#39318;次向外公布他疯狂的计划时,“谁来管员工?”“炒掉了自己?”“谢?#19968;?#30127;了吗?”这样的质疑声、批判声铺天盖地,也让谢?#19968;?#21644;Zappos一时成为业界“笑话”。最终,谢?#19968;?#31449;出来讲述了变革蓝图。

Zappos的未来目标是自组织,并采用全体共洽的“合弄制”管理理念,取消了“管理层”。过去的部门由具有采购、市场营销、?#22836;?#31561;不同职能的“圈子”替代,并被具有不同工作职责的“角色”填充。

当然,谢?#19968;?#20063;多次强调,他只是不再想让权力集中在少数人手里,虽然取消了管理层,但并没有放弃管理。合弄制中,过去管理层大部分的权力分给了集体决策的“管治会议?#20445;?#24182;只是把人事分配官的角色交给?#20658;?#38271;”角色。

这样大刀阔斧的?#27597;?#26368;为受益的自然是普通员工,他?#24378;?#36895;适应并融入?#20284;渲小?#33258;主選择角色的权力,和对角色的工作较大的决定权,让他们感到兴奋。他们甚至给自己的角色起了很多有意思的名字,“时间?#36164;Α薄?#22810;巴胺驱动者”这些奇奇怪怪的名称取代?#26031;?#21435;代表权威的头衔。这样,权力被分散,员工可以像小企业家一般去自管理,公司也能自组织运转。?#28909;?#21592;工对客户的需求能更快地做出反应并决策,也进一步释放了员工和企业的潜能。

相反,对于过去的管理层?#27492;担?#36825;并不是一个容易接受的组织模式。那过去的管理层现在过的怎么样?

德兰尼原是一名人力资源总监,但?#27597;?#35753;她一时无所适从,觉得没有了“真正的工作”。她感到?#31967;?#20294;还是选择留下来做一下尝试。她参与?#26031;?#21496;为过去的管理层建立的“重塑自我圈?#20445;?#22312;那里她接受重塑定位的指导,学习如?#24043;?#21521;更好与爱好、技能和经验相匹配的新角色。就这样,她?#24433;?#20844;?#26131;?#20986;来,搬到了角落的办公桌前。与过去她的手下肩并肩的工作。现在,她是15个圈子中的成员,拥有30多个角色,挖掘了自己的潜能,让她有了更大的工作成就?#23567;?#26377;一次,她在公司年末总结会上,分享了自己事业“第二春”的感悟。对于自己的变化她甚至激动地留下?#25628;?#27882;,并坦然表示,自己已学会放下权力。

残酷调配,拷?#26159;?#33021;尽头

德兰尼30多个角色的例子告诉我们,你有能力你身兼多少个角色都可以。合弄制的机制正是为这样多专多才的员工提供了更大的舞台。为此。公司专门设计了“徽童”系统。

徽章,代表了不同的角色技能,用以有效地识别角色。每个人可以通过努力戴上更多的技能徽童来拓充角色。当然,怪异的文化也打开了徽章的范围边界,创造了很多有趣的徽章内容,例如教同事瑜伽也能获得“瑜伽大师”的徽章。

曾经从事客户服务的诺埃尔就非常?#19981;?#36825;套制度,因为在过去的体系中,他曾想转岗却被经理阻拦。而合弄制让他重燃希望,他的面前不再有经理上级的天花板阻挡,部门墙的阻隔也消失了。他通过识别理想角色的徽章,在特定方面提升自己的能力。最终在获?#27809;?#31456;后,如愿在活动策划的团队中?#19994;?#20102;新的角色。

诺埃尔这样的员工通过内部调配?#19994;?#20102;新的春天,激发了他们学习进步的潜能,但也十分残酷。因为你如果不能?#19994;?#24037;作的圈子,就要去“海滩”度假了。

“海滩”被看作再就业区,但并不安逸。虽然暂时“失业”的员工可以在那里休整学习、重新定位,寻?#19994;?#26032;的角色再次“就业”。但是,公司不可能让你长期放空,当你在那里呆了2周还未再就业的时候,或许就是你离开公司去真正的海滩放假的时候了。

这种残酷的市场机制,?#29467;?#30028;甚是担心。但员工似乎很?#19981;?#36825;看似残酷的调配系统,现在Zappos的员工平均每人就有7.4个角色,仿佛人人都成为了跨圈工作的能力者,纷纷表示从没想到自己有这么大的潜能。谢?#19968;?#20063;不禁感叹?#21512;?#22312;好多在圈子中起到重要作用的人我之前都不知道名字。

激励实验,?#27597;?#19981;停

合弄制自组织的理念让员工希望薪酬也能自组织,但这有极大难度。问题在于,激励不解决,?#27597;?#23601;始终不能到位,因此Zappos开始摸着石头过河。

他们想到将徽童与薪酬联动。“薪酬圈”将部分徽章按照市场定价,员工通过累积徽童来获得更高的薪酬,就像我们游?#20998;型?#36807;打怪升级来获得更好的装备一样。这被看作是“能力薪酬”的一种方式。如果获得了新的徽章,员工可以自行向薪酬圈申请与薪酬联动,在审核通过后便可以增加收入。同时,为解决多角色员工的绩效考核问题,公司利用“人民分数”来让员工给自己的角色分配分数来衡量精力投入,例如,如果某员工有100分,担任了3个角色,他就可以将100分拆分到3个角色里。

炫酷的操作后,公司发现绩效考核仍然令人头疼。没有了管理层。员工业绩谁来评价?那时,谢?#19968;?#24819;到了“抗体”。他认为就像病毒出现在人体内时会激活体内抗体一样,工作也是这样。当一个员工不能有效完成角色工作时,来自同僚的压力就成为了组织中的抗体。公开业绩榜单、定期在同?#24405;?#36827;行工作陈述成为衡量业绩的方式,这就是利用同?#24405;?#30340;压力督促工作的“抗体系统”。

但这还不够,公司甚至想根据客户需求程度调整基础薪酬,他们在?#22836;行?#23454;验“公开市场”系统,员工利用这个在线调度平台自主安排工作时间,还应用了“高峰期价格”支付模?#25512;?#37197;薪酬,即每小时接听的电话越多薪酬越高。这是平台型组织“?#27809;?#20184;薪”的理念,是符合合弄制自组织理念的尝试,但与此同时,其他非计件类的工作却很难用这种方式进行定价。

对于合弄制与Zappos的适用,公司依然在积极改善。合弄制让Zappos尝到了自组织的甜头,但也衍生出了更多的问题,谢?#19968;?#30340;?#27597;?#20173;未停止。对于Zappos?#27492;担?#21512;弄制也许不是终点,只是寻求自组织的第一步。

当一个员工不能有效完成角色工作时,来自同僚的压力就成为了组织中的抗体。

点评:组织并?#28508;?#31243;,管理不简单

张新茹

穆胜企业管理咨询事务所研究员、经济学硕士

“合弄制”最大的创新在于对组织模式的反思,體?#33267;?#33258;组织的导向,无疑是当下组织变革的潮流——走向平台型组织。Zappos的?#27597;?#26696;例也充分展示了合弄制打造平台型组织的魅力。与传统组织结构的公司相比,它的?#21453;?#30772;?#26031;?#20698;主义对员工创造力的限制,把权力分散、下放,一定程度?#40092;?#25918;了员工潜能。

合弄制的创始人布莱恩·罗伯逊是名软件工程师,尽管他将其描述为“这是一个全新的组织程序、组织操作系统?#20445;?#24182;不遗余力地投入狂热对其进行推广,但实践者们的反馈却褒贬不一。诸多没有解决的问题让我们?#40092;?#21040;,合弄制并不是完美无缺的。就连最初的信徒谢?#19968;?#20063;?#40092;?#21040;了这一点,表示“合弄制中有些内容是好的,但有些的确可能不太适合Zappos”。

一方面,合弄制忽略了人性对于组织结构的影响。人性是复杂的,员工不是无情感的代码,所以合弄制的实行使很难像运行程序那样有序而不紊?#25671;?/p>

合弄制鼓励多线程工作,加之繁多的定期性会议,让员工忙于奔波;缺少管理层的管理和考核,趋利避害的人性也可能会在力不?#26377;?#26102;,在不同价值的角色面前进行有重点的选择。所以,虽然多角色工作释放了潜能,但是精力调节成为很大的问题。员工在不同价值的圈?#29992;?#21069;,能否保证每个角色都做到份内百?#32844;?#22320;投入,并最大化且公?#23454;?#23454;现每个角色价值?这成为合弄制无法回避的问题。

现实经验告诉我们,消灭本位意识、完全剔除人性因素是不可能的。所以,真正的管理不能建立在极?#24605;?#35774;之上,而应当是人?#26434;?#32452;织(制度)的动态平衡。

另一方面,尚不成熟的激励机制成为了合弄制的死穴。平台型组织研究的先锋学者穆胜博士认为:平台型组织在激励机制上,应该实现并联劣后、?#27809;?#20184;薪?#25237;?#24577;优化,从本质上说,平台型组织搭建了一个?#27809;?#38656;求与企业供给的“对冲结构”。换言之,平台型组织上员工应该是公司的合伙人,与公司共担风险;应该是通过为?#27809;?#21019;造而获得薪酬;应该是每个项目因?#27809;?#38656;求而随时重组团队。而对应到Zappos,他们依然在采用若干科层制的激励手段,只是包装了一些炫酷的概念,?#40092;?#29366;态一个也没有实现。说通俗点,一顿操作猛如虎,定睛一看原地杵!

罗伯逊曾表示合弄制并不解决薪酬问题,坦言只是提供这样的组织结构去引导公司解决激励。可见合弄制设计之初就缺乏配套而成熟的激励机制。所以Zappos虽然想要利?#27809;?#31456;设计一套完全基于角色的薪酬体系,但是依然难以落地。最大的问题就是:如何定价?不同的角色或技能有不同的价值,而且角色较?#26434;?#30340;工作决定权、不断增加的技能徽章使得薪酬复杂化,也让薪酬圈很难去量化价值,做到公平的市场化定价。因此,激励的设计与管理并不如他们最初想象的?#21069;?#31616;单。

由此可见,组织设计不像编程那样简单,管理也并不如运行程序那么容易。但无论如何这都是一种积极的尝试,也许,它只是需要更长的时间来实践和迭代。正如谢?#19968;?#25152;言:“如果我问你Apple放弃?#35828;?#19968;代iPhone吗?你可以说他们放弃了,但你更可以认为他们只是随着时间在不断升级。”

?
pc蛋蛋走势图预测