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从屠杀直播看“社交媒体之罪”

2019-03-19 04:21:50 环球时报

本报驻美国、德国、英国特?#21830;?#32422;记者 郑琪 青木 穆积山 本报记者 倪浩 ●王会聪

困难——面对不当内容,“删帖”标准不统一让上万审查员头痛;使用?#26031;?#26234;能却闹出不少笑话。

争议——因麻烦不断,脸书被美国媒体称作“道歉机器?#20445;?#25209;评者称,限制内容与社交媒体的盈利模式相抵触,互联网公司没?#23567;?#23613;力”负责。

解决——德国专家呼吁:社交媒体需要自律,各国也要有严厉法律;中国学者提醒:视社交媒体为矛盾之源,西方在“杀死带来坏消息的信使”。

在新西?#35760;?#20987;?#24405;?#21457;生后,有媒体形容称,整个袭击案似乎就是为了社交网络时代而策划——枪手用相机拍摄作案过程,使用手机应?#23186;?#34892;直播,其长篇自?#36164;?#21051;意使用网络用语。这让几大社交媒体连日来遭到各方激烈声讨。?#26434;?#26538;击视频迅速传播,这些“巨头?#38381;?#30340;无能为力?面对数十亿用户,社交媒体平台确实难?#21592;?#35777;没有疏漏,但它们的商业模式、对流量和点击?#23454;?#30340;追逐,也导致其被怀疑没有主动尽力。社交媒体?#20284;?#30340;时间并不长,但它迅速改变人们交往的模式,也让网络放大效应得到前所?#20174;?#30340;凸显。新西兰恐袭?#24405;?#35753;人们?#40092;?#21040;了社交媒体作用的另一面,这是一个代价沉重的提醒。不过,在一片议论声中,被提醒的或许不应只有社交媒体。

社交媒体当“帮凶”有先例

2015年8月26日,美国弗吉尼亚州两名电视记者在直播时突然遭枪击身亡,枪手是一名一直心怀不满的前同事。接着,枪手在推特及脸书账?#27966;?#21457;帖讲述这么做的缘由,最后附上近距离射杀前同事的视频。

枪?#24535;?#24515;策划了这场行动,他在?#32422;?#30340;社交媒体账号广为人知之后才发布了视频。推特和脸书很快封掉这名枪手的账号,但相关视频已经被广泛传播,被人们四处下载和重新上传。“考虑到该?#24405;?#25104;功获得广泛关注,它极有可能成为一个被其他人效仿的例子。”美国《纽约时报》当时报道称。

类似?#24405;?#36824;有,2017年4月,美国俄亥俄州一名黑人?#20982;?#22312;脸书上直播枪杀一名74岁?#31302;?#20154;,视频在上传约三?#27597;?#23567;时后被删除。同年,芝加哥发生一名15岁女孩被?#32771;?#30452;播的?#24405;?#27888;国一名父?#33258;?#33080;书上直播了?#32422;?#26432;死女儿的画面,在视?#24403;?#21024;除前,点击量已经达到37万次。

但要说影响力,都比不上最新这起屠杀直播。有媒体称,新西?#35760;?#20987;案是“首起社交媒体直播的恐袭案”。“网络控制完全失败?#20445;?#24503;国《焦点》周刊称,脸书只是在接到警方通知后作出?#20174;Γ?#20174;那时起删除了150万条相关视频,YouTube则是“完全失败?#20445;?#26410;来,社交媒体和网络?#38393;?#22823;挑战将是如何控制极端思想的传播”。

在不少媒体看来,新西兰的屠杀直播揭示了一个根本性问题——在互联网上,控?#25340;死?#26292;力视频传播是多么困难。全球目前不仅要防范宗教极端主义,也要防范极右翼分子,而互联网好像正变得“激进化”。

去除网络“污垢”为什么难?

近年来,脸书、推特和YouTube等平台都在努力管控涉暴力内容,例如,脸书专门雇用了超过1.5万名审查员,去除互联网?#31995;摹?#27745;垢”。美国科技新闻网?#23613;?#20020;界点”曾披露这个群体的工作状态——薪酬低廉、要求苛刻。从入职起,他们就要整日面?#32422;?#20855;视觉冲击力的内容,很多人因此出?#20013;?#29702;问题。但最头痛的是“删帖”标准难以统一。除了受到语言和文字过度复杂的限制,有网络专家提到,各国法律对言论?#26434;?#33539;畴的界定不同,“?#28909;?#24503;国和泰国对待‘大不?#27425;?#39064;的态度就完全不一样”。

为弥补内容审查员的不足,脸书、推特等公司在?#26031;?#26234;能系统上投入大量资金,但?#26031;?#26234;能的使用却闹出不少笑话。去年7月,在美国各界欢庆独立日之际,脸书却“误删”美国《独立宣言》的内容,相关语句“无情的印第安野蛮人”被判定为“仇恨言论”。此前,脸书?#26031;?#26234;能把一家挪威媒体主页上发布?#38393;?#21517;越战裸体少女照片,识别为“色情图片”。

据美国《华盛顿?#26102;ā?#25253;道,枪击视?#24403;?#19978;传到社交网站时,平台的审查团队通常以该视频创建黑名单,进而阻拦其再次发布。这种算法已有多年历史,最初是?#32654;创?#20987;儿童色情内容传播。但这样的算法效果有限。上传者可以通过添加水印、改变视频大小等简单方法绕过拦截。在新西?#35760;?#20987;案中,后续被转发到YouTube?#31995;?#26538;击视频,很多似乎都有这些改动。

?#26031;?#26234;能专家表示,目前还没有一种技术能够确保对流媒体平台?#31995;?#26292;力内容进行万无一失的检测。例如,识别?#28216;?#26538;支的人对机器来说就很困难,因为枪支有许多类型,握枪姿势也有多?#37073;?#30005;脑很难区分真实的暴力和虚构的电影。

?#35789;?#20027;流平台采取了行动,令人不安的内容也常常存在于网络的黑?#21040;?#33853;。例如,上周五晚些时候,新西?#35760;?#20987;视频还出现在4Chan、Gab等网站上,这些网站深受右翼极端分子和强调言论绝对?#26434;?#30340;用户欢迎。此外,一些媒体为?#35828;?#20987;率无所不用其极。英国《每日?#26102;ā?#36973;指责公然提供自?#36164;?#32473;读者下载,《每日?#24403;ā?#20063;承认不应该发布相关视频片段。

没有真心想解决问题?

困难虽然存在,但有分析认为,社交媒体可能并没有真心想解决问题。美国《彭博商业周刊》称,脸书本可以给“网管”们提高工资待遇,雇用更多人力,?#26434;没?#21457;帖设置更严格的限制。但所有这些都会影响公司收益,所以公司采取被动?#20174;?#30340;模式,在事发后制定规则。

报道称,曾是脸书早期投资者之一?#31302;?#26480;·麦?#22235;?#31859;认为,如今脸书面临的问题,正是它建立的商业模式所造成的,脸书的获利能力源自收集?#30171;?#29702;?#26408;?#37327;用户资?#40092;?#25454;,然后提供个人化广告投放,限制不当内容与它的模式是相抵触的。

近年来,流媒体直播服务成为许多社交媒体增长战略的核?#27169;?#20294;直播暴力内容的现象也在增多。专家认为,流媒体直播能带来的潜在利润和名声是天文数字,社交平台?#36127;?#27809;有监管内容的动机,因为快捷的分享有助于增加用户、浏览量和广告收入。“脸书从一开始就知道,它的流媒体直播服务有可能鼓励?#22836;?#22823;人性中最坏的一面,它必须面对?#32422;?#25163;上沾满鲜血的事实。”美国迈阿密大学法学教授玛丽·弗兰克斯称。

问题不止这些。有媒体发?#37073;?#31038;交媒体的内部审查体系具有较强的偏向性。据英国广播公司(BBC)报道,英国萨里大学政治学教授夏兰·吉莱斯皮经常使用YouTube,他表示,在打击伊斯兰极端主义内容方面,YouTube做得相当好,但?#32422;?#21491;主义思想的打击力度则明显不足。

美国VOX新闻网也称,尽管互联网平台制定了打击“伊斯兰国?#20445;↖S)传播内容的解决方案,但在管控白人至上主义相关内容时?#35789;?#36275;无措。去年,美国“主板”网站发?#37073;?#26377;宣传新纳粹主义的视频在YouTube上流传了数?#24459;?#33267;数年。

不能只靠互联网公司自律

“新西兰恐袭?#24405;?#26159;全球网络缺乏控制的新例证。”德国汉堡大学反恐专家泽格勒尔对《环球时报》记者说:“大型互联网公司必须采取更多措施,这是责任。”他认为,社交媒体需更多地动用人员和技术,不能只盯?#35834;?#20987;率、流量。他还表示,美国互联网巨头和政?#32479;?#25343;言论?#26434;?#20026;借口,反对其他国家进行管制,这恰恰被恐怖分子利用。“社交媒体需要自律,各国也要有严厉的法律。”

去年1月,德国开始执?#23567;?#32593;络仇恨言论法?#20445;?#32593;民可以在线填写表格进行投诉,司法部门可对平台处以最高达5000万欧元的罚金。这项法律主要针对在德国至少有200万注册用户的社交网络,如脸书、推特等。

英国也在努力解决“非法”传播问题。据BBC报道,英国政府将在未来几周内,公布?#29615;?#24050;经被延迟公布的关于“网络危害”的白皮书。由于担心社交网站沦为恐怖分子的平台,英国在几年前决定成立一支网络部队,眼下?#24515;?#24037;作已经展开。

然而,社交媒体?#31302;?#28902;远不止极端内容审查问题。从假新?#35834;?#21367;入大选,再到信息泄露,特别是自去年3月剑桥分析?#24405;?#20197;来,脸书就陷入“惹恼用户——进行道歉”的无休止循环中,以至于美国《彭博商业周刊》称其为“道歉机器”。去年,欧盟《通用数据保护条例》生效,美国《加州消费者隐私保护法》也将在2020年1月开始生效。加州州长甚?#37327;?#22987;起草“数据红利”法案,让脸书等公司付?#36805;?#29992;户。

《华盛顿?#26102;ā?#31216;,多年来,脸书一直鼓励用户分享个人信息,但如今面对汹涌的批评浪?#20445;?#35813;公司正打算打造“私密交流”平台,这一转变凸显其在用户不信任及与各国监管机构的斗争中,走向充满不确定性的未来。

这些都是社交媒体带来和面临的问题,总的来看,社交媒体确实需要加强管理。不过,有学者提醒说,并非所有问题都能简单归咎于社交媒体,?#28909;?#36825;次新西?#35760;?#20987;?#24405;?#22797;旦大学网络空间治理研究中心主任沈逸对《环球时报》记者说,西方对社交媒体的理解出现?#20284;?#24046;,社交媒体揭示出来的问题,应该起到提醒人们?#40092;?#21644;解决这些问题的作用,现在不少人却将媒介平台本身当做导?#26053;?#30462;的原因,“这种思路就是西方经常?#32422;?#25209;评的‘杀死带来坏消息的信使”。▲

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